Bienvenidos a las Normas de Funcionamiento y Condiciones Generales de Compra a la tienda on-line de FLORISTERIA AINARA FLORISTAS.

1. Condiciones generales de compra y aceptación
Estas condiciones generales de compra y aceptación regulan la adquisición a través de nuestra página web www.ainarafloristas.com

Los datos identificativos del responsable de la tienda son:

FLORISTERIA AINARA FLORISTAS.
C/Goya, 141
28009 Madrid
www.ainarafloristas.com

Al comprar en la tienda, el cliente dispondrá de una opción para consultar las Condiciones Generales de la tienda virtual de FLORISTERIA AINARA FLORISTAS.

2- Naturaleza de la tienda virtual.

La tienda está orientada a consumidores finales, en el sentido establecido por la ley 26/1984, de 19 de Julio, general para la defensa de los consumidores y usuarios, y para la utilización o consumo propio del cliente o de las personas en nombre de las cuales el cliente debe estar legalmente autorizado para actuar. Por lo tanto, quedan excluidos los servicios de la tienda a mayoristas, distribuidores, centrales de compras, grandes superficies y otros intermediarios profesionales.

En virtud de lo expresado anteriormente, queda totalmente prohibida la reventa de los productos adquiridos a través de la tienda virtual.

AINARA FLORISTAS se reserva el derecho de modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y configuración de la tienda, así como suspender el acceso a ella temporal o definitivamente.

3. Operativa de la tienda virtual
3.1. Registrarse en la tienda.

El cliente que accede a la tienda por primera vez y quiera comprar, quedará registrado al rellenar el formulario que se le presentará por la pantalla al momento del cierre de la compra. A partir de ese momento ya será cliente de Ainara floristas y constará en nuestra base de datos de clientes de Internet. Siempre podrá acceder a todos los servicios que encontrará ahora en la página web y a otros que pueden aparecer en un futuro. Una vez se registre en FLORISTERIA AINARA FLORISTAS, recibirá vía e.mail el comprobante del alta con todos sus datos y el comprobante de la solicitud de compra y podrá disfrutar de todos los beneficios que tienen los clientes de FLORISTERIA AINARA FLORISTAS.
Debido a la naturaleza del producto que vendemos en nuestra tienda (flores y plantas para enviar de regalo) tiene una gran importancia disponer de la máxima información posible, como direcciones y teléfonos de contacto, para poder resolver con la mayor brevedad y seguridad cualquier imprevisto tanto en la elaboración del encargo como en la entrega.
El cliente siempre puede ejercer el derecho de modificar o dar de baja sus datos enviando un e-mail a info@ainarafloristas.com o llamando al 91.401.45.28

3.2. Surtido de productos y aplicación de los precios

Ainara floristas, ofrece un amplio surtido de flores, plantas y composiciones de todo tipo. Desde su ordenador, el cliente puede adquirirlos sin necesidad de desplazarse.
Ainara floristas quiere informarle que la imagen de los productos mostrados en la tienda virtual puede variar algo en la entrega debido a que las plantas no son todas idénticas y los ramos son creaciones artísticas. A pesar de que los floristas las realizan con un patrón de modelo igual que el que aparece en la página web, no siempre será exacto.
Sin embargo, Ainara floristas garantiza las cantidades de flores y tamaños de las plantas tal y como se indican en la tienda virtual.
Los precios de los productos de la tienda incluyen el IVA aplicable en cada caso. Las flores frescas u plantas 7% y los accesorios el 16%
Todos los precios de los productos están indicados siempre en Euros.

Ainara floristas se reserva el derecho a modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, los precios de los productos expuestos, así como suspender su venta o cancelarlos temporal o definitivamente.

3.3. Realización de la compra
En nuestra tienda encontrará todos los productos que están disponibles ese día.
Cada día se actualizan y se retiran los productos que están agotados o que les termina la temporada y se añaden de nuevos.
Usted podrá navegar por los menús de la tienda hasta llegar al producto deseado que encontrará posiblemente en varias opciones de tamaños o de colores a escoger.
Una vez haya escogido el producto deberá incluirlo en el carro de la compra, pudiendo añadir más productos al mismo carro.
Podrá consultar cuando lo desee el contenido del carro y quitar algo que no le interese.
Para terminar, deberá dirigirse a "caja" y podrá realizar los pasos siguiente finales para concluir la compra.
Ainara floristas se compromete a tener realizado su encargo de flores o plantas en un plazo máximo de 3 horas después del cierre del encargo por Internet y listo para salir de reparto.
Si su encargo se realiza antes de las 16h podrá ser entregado para el mismo día, en caso contrario la entrega se haría efectiva al día siguiente ya que todos los encargos recibidos a partir de las 16h son recogidos a las 08h de la mañana siguiente. En el caso de realizar un pedido en Sabado o festivo la hora límite para que se pueda entregar el mismo día serán las 14h.Solo se entregarán en Domingos y Festivos los casos Urgentes previa llamada telefonica al num: 605 28 44 15.

3.4. Preparación del pedido y su distribución
Ainara floristas garantiza que todos los productos expuestos están disponibles, aunque debido a su naturaleza, podría ser que varíe un color, tamaño o incluso que no hubiera la cantidad deseada. En ese caso Navarroverd se pondrá en contacto con el cliente para acordar cualquier modificación.

Dependiendo del tipo de compra, todos los pedidos serán distribuidos:

A través de los medios disponibles en FLORISTERIA ANARA FLORISTAS

Savo casos que se especifican, en el producto, el coste del transporte se encuentra incluido transporte en su compra. siempre que el pedido sea para Madrid (Capital) en otros casos les rogamos realizen una consulta.

Ainara floristas se reserva el derecho de modificar unilateralmente, en cualquier caso y sin previo aviso, las tarifas de transporte para la distribución de los productos vendidos.

3.6. Entrega y devolución de pedidos.
a) Entrega a domicilio que nos indique
Esta opción permite entregar el pedido donde el cliente nos indique y en la franja horaria seleccionada.
La entrega a domicilio se efectúa mediante nuestra flota devehículos, con el personal formado para el manejo de flores y plantas.

Horarios de entrega
El horario de entrega de encargos de la zona de reparto de Ainara Floristas es desde las 10:00h hasta las 22:00h, todos los días del año sin excepción, excepto sábados y domingos.
El horario de entrega de los encargos que se recogerán directamente en nuestra tienda es de las 24h del día los 365 días del año.
FLORISTERIA AINARA FLORISTAS y su tienda virtual no cierran nunca.
En caso de querer que la entrega de su pedido se realice en una hora concreta, necesitamos que nos los indique con una tolerancia de 3 horas.

Ainara floristas no asume ninguna responsabilidad por el retraso de una entrega de pedido cuando dicho retraso no le sea directamente imputable, o para casos de fuerza mayor en los términos y condiciones previstos en el punto 4, en estas condiciones generales.

Devoluciones

De acuerdo con lo que dispone el artículo 45 de la Ley 6/96 del 15 de enero de ordenación del comercio minorista, el cliente no podrá devolver a Ainara floristas productos frescos si dicha devolución no se produce dentro de las 24h siguientes a la entrega o recogida del pedido.

3.7. Formas de pago

El pago puede efectuarse mediante las siguientes tarjetas de crédito o débito:
Visa
Visa ( en todas sus versiones de La Caixa)
Visa Electron
Mastercard
Tarjeta Maestro
Y cualquier tarjeta que contemple el nuevo sistema garantizado de "compra segura", de reciente implantación.

Estamos continuamente estudiando la manera de garantizar mejor las transacciones realizadas por Internet mediante la facilitación de los 16 dígitos de su tarjeta de pago.
Ainara floristas garantiza la total seguridad de sus transacciones, ya que dispone de los más actuales estándares tecnológicos en cuanto a protocolos y sistemas de seguridad.
Todos los cobros se efectúan a través de la pasarela segura de la Caixa a través de Cyberpack, con la total garantía de seguridad en lo que se refiere a sus datos de tarjeta y su numeración.
Ainara floristas nunca dispone de la información numérica de su tarjeta, siendo La Caixa quien gestiona esta información y nos facilita el "ok" de cada pago en las compras.
Próximamente, será de uso obligado el sistema de "compra segura", facilitando en cada compra por Internet, el número secreto o password que solo usted deberá conocer de su tarjeta y que garantizará el que nadie pueda utilizar su numeración en alguna transacción fraudulenta.

3.8. Confidencialidad y seguridad

FLORISTERIA AINARA FLORISTAS mantiene una política de confidencialidad de los datos aportados por sus clientes y se compromete a proteger dichos datos de los clientes de la tienda virtual.
En este sentido, Ainara floristas garantiza en los términos establecidos por la Ley orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal (LOPD), que tratará confidencialmente los datos personales del cliente, y que el servidor donde se almacenará toda la información y se tratarán estos datos, dispone de las medidas de seguridad necesarias para que nadie pueda acceder a ellas.
No obstante, Navarroverd puede revelar, a requerimiento de las autoridades competentes, los datos de carácter personal y cualquier otra información que tenga a través de sus sistemas informáticos, de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias aplicables a este caso.
En ningún caso, Ainara floristas revelará el contenido de dicha información a empresas y servicios de marketing, bases de datos comerciales y terceras entidades que se dediquen a publicidad, listas de marketing masivo o actividades relacionadas con Spam y similares.

4. Fuerza Mayor

Se entiende por fuerza mayor, con carácter enunciativo pero no limitativo:
I- Cualquier suceso imposible de prever, o que previsto o previsible, fuera inevitable.
II- Errores en el acceso a las diversas páginas Web de la tienda de Ainara floristas.
III- Los errores en el suministro de la red eléctrica o telefónica.
IV- Los daños producidos por terceros o ataques a nuestra página web (virus, hackers,etc.)que afecten a la calidad del servicio y que no sea imputable a Ainara floristas ni al usuario.
V- Los fallos en la transmisión, difusión y almacenaje o envíos a través de terceros de los productos contenidos en la tienda virtual de Ainara floristas.
VI- Incendios
VII- Inundaciones o terremotos
VIII- Huelgas o conflictos laborales u otros desórdenes sociales que impidan el suministro de los productos y por tanto, el cumplimiento de las obligaciones de Ainara floristas.
IX- La escasez o poca disponibilidad de combustible o energía eléctrica.
X- Accidente
XI- Conflictos bélicos
XII- Embargos comerciales o de cualquier otro tipo-
XIII- Heladas o sequías, que no permitan el correcto suministro de flores o plantas.
XIV- Cualquier disposición gubernamental.

5. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones generales de Compra se interpretarán de conformidad con la legislación española.
Para cualquier cuestión litigiosa derivada de la existencia, acceso, utilización o contenido de las condiciones generales de compra, tanto el cliente, como Navarroverd, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que les pudiera corresponder, se someterán a la jurisdicción y competencia exclusiva de los juzgados de Madrid.

Floristeria Ainara floristas
Dirección: c/ Goya, 141,
28009 - Madrid
Tel. 91 401 45 28